【뉴스라이트 = 조용은 기자】 화성시(시장 서철모)는 공무원의 친절서비스 향상 및 민원응대 역량 강화를 통해 시민이 감동하고 만족하는 공공서비스를 제공하기 위해 '공직자 민원 응대 및 친절 교육' 시간을 가졌다.
지난 18일부터 19일까지 이틀에 걸쳐 동부출장소 대강당에서 진행된 이 교육은 동부출장소 직원, 청원경찰 등 160여 명이 참석한 가운데 교통도로국 도로과 한상필 내부강사가 교육을 맡았다.
교육의 주요내용으로는 ▼고객만족의 필요성 ▼고객만족을 위해 갖춰야 할 마인드 ▼고객만족을 위한 필수 전략 및 전술 ▼동부출장소 직원만의 ‘모두가 행복해지는 고객응대’ 전략 등을 꼽을 수 있다.
박언수 동부출장소장은 "선배 공직자를 통해 동부출장소 특성에 맞는 현장 밀착형 강의로 직원들의 호응이 높았다"며, "앞으로도 고객과 직원 모두가 행복해질 수 있도록 최선을 다하겠다”라고 말했다.